1. Introducción
En NEFINCED CAPITAL (en adelante, "el Fondo", "nosotros" o "nuestro"), la protección de los datos personales de nuestros inversionistas, clientes y visitantes es fundamental para nuestra operación. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y respetamos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios de inversión, plataformas digitales y comunicaciones.
Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por NEFINCED CAPITAL, incluyendo pero no limitado a: portal de inversionistas, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas y servicios de asesoramiento financiero.
2. Información que Recopilamos
Para brindar nuestros servicios de inversión y cumplir con las regulaciones financieras aplicables, recopilamos diversos tipos de información:
2.1 Información Personal Básica
- Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y género
- Documentos de identificación (RUT, DNI, pasaporte, etc.)
- Dirección física completa y dirección de correo electrónico
- Números de teléfono (fijo y móvil)
- Firma electrónica o física
2.2 Información Financiera y de Perfil de Inversor
- Historial crediticio y situación financiera
- Perfil de riesgo y objetivos de inversión
- Información sobre cuentas bancarias y métodos de pago
- Historial de transacciones y balances de inversión
- Declaraciones de impuestos y documentos fiscales relevantes
2.3 Datos Operacionales y Técnicos
- Direcciones IP, tipo de dispositivo y configuración del navegador
- Registros de actividad en nuestras plataformas (logs)
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Grabaciones de llamadas (cuando aplica)
- Datos de geolocalización aproximada
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de Servicios Financieros
- Gestión de su cuenta de inversionista y relaciones comerciales
- Ejecución de órdenes de inversión y transacciones financieras
- Cálculo y distribución de rendimientos
- Procesamiento de depósitos y retiros de fondos
3.2 Cumplimiento Legal y Regulatorio
- Verificación de identidad (KYC - Know Your Customer)
- Prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
- Cumplimiento con las regulaciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y otras autoridades
- Respuesta a requerimientos judiciales o administrativos
3.3 Comunicaciones y Mejora de Servicios
- Envío de estados de cuenta y reportes periódicos
- Información sobre oportunidades de inversión y actualizaciones del mercado
- Encuestas de satisfacción y mejora continua
- Personalización de la experiencia del usuario en nuestras plataformas
4. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para ejecutar los acuerdos de inversión suscritos
- Cumplimiento de obligaciones legales: Según lo requerido por la Ley del Mercado de Valores, Ley de Lavado de Dinero y otras regulaciones financieras
- Interés legítimo: Para gestionar nuestra relación comercial y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para fines de marketing y comunicaciones promocionales (revocables en cualquier momento)
5. Compartición de Información
En circunstancias específicas y bajo estrictas medidas de seguridad, podremos compartir su información con:
5.1 Proveedores de Servicios Esenciales
- Instituciones bancarias y custodios de valores
- Proveedores de tecnología financiera (fintech)
- Auditores externos y consultores legales
- Empresas de procesamiento de pagos y transferencias
5.2 Autoridades Reguladoras y Judiciales
- Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
- Unidad de Análisis Financiero (UAF)
- Servicio de Impuestos Internos (SII)
- Otras autoridades competentes por requerimiento legal
5.3 Transferencias Internacionales
En caso de requerirse transferencias transfronterizas de datos, implementaremos cláusulas contractuales estándar y otras garantías adecuadas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes locales aplicables.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger su información:
- Encriptación AES-256 para datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor (MFA) para acceso a sistemas
- Firewalls de próxima generación y sistemas de detección de intrusiones
- Control estricto de accesos basado en roles (RBAC)
- Pruebas periódicas de penetración y auditorías de seguridad
- Programas continuos de capacitación en seguridad para nuestro personal
7. Derechos de los Titulares de Datos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de sus datos personales en nuestro poder
- Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y común
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo
- Revocación: Retirar consentimientos otorgados previamente
8. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante los plazos establecidos por la normativa financiera aplicable, generalmente:
- Datos de transacciones financieras: 10 años desde la última operación
- Documentación KYC: 5 años después de finalizada la relación comercial
- Registros contables: 6 años según obligaciones fiscales
- Datos de navegación: Hasta 2 años para fines analíticos
Transcurridos estos plazos, los datos serán anonimizados o destruidos mediante métodos seguros.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:
- Esenciales: Para funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento)
- Analíticas: Google Analytics para medir audiencia (consentimiento opcional)
- Funcionales: Para recordar preferencias de usuario
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante (consentimiento explícito)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o configurando su navegador.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para invertir. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las versiones anteriores se archivarán y estarán disponibles a solicitud.
12. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamos sobre protección de datos, puede contactarnos a través de:
Para reclamos no resueltos, puede contactar a la Agencia de Protección de Datos correspondiente a su jurisdicción.
Última actualización: 17 de julio de 2025